Políticas de reembolso e devoluções
Sumário
Políticas de Trocas e Devoluções da Astro PC
Na Astro PC, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. Para garantir que suas compras conosco sejam tranquilas e transparentes, elaboramos nossas políticas de trocas e devoluções. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:
Direito aos 7 dias de arrependimento a compra
Caso haja desistência da compra realizada de forma online seja por telefone ou pelo site, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078 de 11/Set/1990), o cliente tem a opção de devolver o produto em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, para isso o produto não deve ter sido usado.
- É disponível como opção ao consumidor:
- Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
- Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque.
Em caso de devolução/troca, o Código de Defesa do Consumidor informa que a empresa não é responsável pela devolução/troca do produto caso fique provado, por laudo técnico, que o defeito foi causado por mau uso.
A remessa deve ser feita através dos Correios ou entregue em mãos ao lojista responsável pelo atendimento. O equipamento deve ser remetido diretamente à loja. Não nos responsabilizamos pela retirada nos correios ou em outros locais.
Trocas de Produtos sob Garantia
De acordo com o artigo 26 do CDC, a garantia legal para produtos duráveis, como computadores, é de 90 dias a partir da data da entrega ou do término da montagem, o que for posterior
A Astro PC oferece uma garantia sólida de 90 dias em todos os nossos produtos. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que possam surgir durante o uso normal. Se você acredita que seu produto está dentro do período de garantia e enfrenta algum problema, entre em contato conosco imediatamente.
O processo de troca de produtos sob garantia envolve uma avaliação técnica rigorosa para determinar se o defeito está dentro das condições da garantia. Se for constatado que o produto está coberto pela garantia, faremos a substituição ou reparo, conforme necessário, para restaurar seu produto à sua funcionalidade original.
Procedimento de Devolução ou Troca
Se você deseja solicitar uma devolução ou troca de um produto sob garantia, siga as etapas abaixo:
Entre em contato conosco por meio das informações de contato fornecidas em nosso site.
Forneça detalhes sobre o problema e a data da compra.
Nossa equipe de suporte fornecerá instruções adicionais sobre como proceder com o retorno.
Lembramos que é essencial manter a embalagem original e fornecer todos os acessórios e documentação relacionados ao produto ao efetuar uma devolução ou troca.
Na Astro PC, estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Nossas políticas de trocas e devoluções visam garantir que você tenha uma experiência positiva ao fazer compras conosco. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo.
